Рекламные рассылки по закону: правила и ответственность

Изменения в законе «О рекламе», произошедшие в 2022 году (№ 347-ФЗ), внесли коррективы в подход к рекламе в интернете. Согласно новым правилам, всю рекламу с начала сентября 2022 года требуется маркировать. Информация о рекламодателе, пометка «реклама» и идентификатор — вот основные элементы, на которые следует обратить внимание. Утвердив закон об СМС рассылке рекламы, правительство наводит порядок в этом сегменте рынка.

Что такое маркировка и в чем состоят обязанности?

Маркировка — это не просто формальность, а набор данных, обеспечивающих прозрачность и безопасность рекламы. В содержании должны присутствовать идентификатор уникального типа, отметка «реклама» и сведения о рекламодателе. Маркировка позволяет различать рекламные сообщения от обычных, а также обеспечивает потребителей достоверной информацией о том, откуда поступает предложение.

С начала сентября текущего года закон о рекламе и e-mail рассылках требует отправлять все отмеченные рекламные анонсы через операторов рекламных данных в Единый реестр интернет-рекламы. Это направлено на усиление контроля и обеспечение стандартов в рекламном формате. Звено между вами и Роскомнадзором, обеспечивающее передачу необходимой информации в реестр, формируется рекламодателями.

Одного согласия мало

Отправка эффективных маркетинговых рассылок — важный элемент взаимодействия с клиентами. Однако, чтобы соблюсти закон о рассылках email и избежать юридических недоразумений, необходимо соблюдать правило двух согласий.

1. Согласие на обработку персональных данных
2. Разрешение на получение рекламы от каждого адресата.

Защита личной информации

Соглашение клиентов нужно для законной обработки данных. В тексте согласия указывается цель обработки данных, например, направление рекламных сообщений при маркетинговых рассылках.

Статья 18 ФЗ «О рекламе»

Согласие клиента на получение рекламы — ключевой аспект в рассылочном процессе. Новый закон про СМС рассылки не предусматривает жестких форм согласия. Тем не менее, важно учесть нюансы: предоставление клиенту выбора в получении рекламы. При оформлении заказа предлагается воспользоваться специальным чекбоксом. Важно, чтобы он был пустым по умолчанию.

Что подразумевает закон о СМС рассылке в России и как собрать согласия правильно:

- Ясная цель. Проверьте, чтобы цель была указана в защите личной информации, а право выбора клиента, в согласии на рекламу.
- Отдельный чекбокс. При заключении договора включите отдельный чекбокс для предложения подписаться. Галочка должна проставляться по выбору клиента, чтобы избежать недоразумений.
- Логирование согласий. Фиксируйте факт получения согласий, чтобы иметь документальное подтверждение.

Важно. Соблюдение правила двух согласий, это один из ответов на вопрос: как сделать sms рассылку по закону, а также залог успешной легальной связи с клиентом. Учтите рекомендации и обеспечьте прозрачность взаимодействия с клиентами, соблюдая их права и интересы.

Согласие на получение рекламы: 7 правил как не нарушить закон о рекламе

Получение согласия на рассылку — важный элемент в организации работы с клиентами. Чтобы не потерять аудиторию, не быть признанными спамерами и не нарушить закон о рассылке рекламы, следуйте нескольким правилам:

1. Сделайте согласие явным

Настройте чекбокс в форме подписки, оставив его пустым. Пользователи сами должны поставить галочку, подтверждая свое согласие. Это не только легально, но и эффективно. Помните, предзаполненный чекбокс может привести к нежелательным последствиям: жалобы на спам и блокировка.

2. Пользовательское соглашение: Ключ к доверию

На сайте обязательно разместите пользовательское соглашение. Этот документ станет картой ваших отношений с пользователями. Откройте им доступ к ключевым моментам:

Расскажите о рекламных сообщениях и их целях.
Объясните условия подписки и легкость отписки.
Поделитесь, как вы обрабатываете и храните их личные данные.

3. Обработка персональных данных: Прозрачность действий

Добавьте на форму подписки и страницу оформления товара чекбокс с текстом «Согласен на обработку персональных данных» для ясности действий. Свяжите раздел в пользовательском соглашении с соответствующей гиперссылкой.

4. Double Opt-In: Два шага к качественной базе

Обеспечьте стабильность данных через двойное подтверждение:

Пользователь подписывается и подтверждает почтовую подписку.

Этот метод гарантирует, что закон о рекламных рассылках работает только для тех, кто действительно заинтересован.

5. Информация о компании: Доверие в деталях

Добавляйте в корреспонденцию данные о фирме: название, координаты, веб-сайт. Это создает доверие и укрепляет ваш имидж перед пользователями.

6. Лог-файлы: Документация действий

Логи пользовательских действий на сайте — ваша защита. Храните их в панели управления хостингом, демонстрируя честность и законопослушность в случае проверок.

7. Отписка: Уважение и удобство

Снабжайте каждое письмо ссылкой на отписку, делая этот процесс:

- Заметным;
- Четко описанным;
- Возможным в 1-2 клика.

Отписка — залог взаимного уважения и выгоды для подписчика и отправителя. В конечном итоге, согласие — это взаимный договор. Сделайте его четким, прозрачным и уважительным, и ваши рассылки будут эффективными и безопасными.

Как улучшить восприятие клиентов: СМС рассылка без ошибок

В онлайн маркетинге существует несколько распространенных ошибок при отправке рекламных рассылок:

Ошибка	Проблема	Рекомендация
Некорректное использование согласия	Нередко компании считают, что разрешение на обработку данных клиента дает право на рекламные рассылки. Однако это заблуждение: оба вида согласий необходимы и работают отдельно. Например: получив согласие на обработку данных клиента, не уточняется разрешение на рассылку рекламных материалов. Такой подход неправильный и может привести к юридическим проблемам.	Обязательно спрашивайте подтверждение на получение рекламы, даже если уже есть разрешение пользоваться личными данными. Это важно для соблюдения законодательства и избежания недоразумений с клиентами.
Недостаточная ясность при пользовании программой лояльности	Часто предполагается, что присоединяясь к программе лояльности автоматически разрешается рассылать рекламные материалы. Получение дисконта не свидетельствует о желании покупателя получать рекламу. Рекомендуется получать согласие на рекламные рассылки отдельно.	Уточняйте согласен или нет клиент получать рекламные материалы, чтобы избежать недопониманий с потребителями и соблюсти требования законодательства.
Автоматическое включение разрешения	Многие компании скрыто встраивают согласие на рассылку рекламы в договоре. Чаще всего это признается неправомерным, поскольку согласие не может быть автоматическим без подтверждения покупателя.	Всегда предоставляйте покупателю возможность не принимать рекламных рассылок. Это способствует соблюдению законодательства и уважению прав потребителей.
Непонятный, не поддающийся прочтению текст	Материалы рекламы доступными для прочтения. Используйте крупный шрифт для всей информации, а не только для важной. Все возможные ограничения должны быть видны. Избегайте переигрывания с размером или цветом, нечитаемость.	Берегите читаемость текста рассылки, используйте умеренные размеры шрифтов и контрастных цветов. Убедитесь, что клиент легко воспримет важную информацию.

Учтите. Соблюдение законодательства и аккуратность в деталях не только повышают эффективность маркетинговых кампаний, но и способствуют укреплению доверия клиентов.

Ответственность за нарушение закона «О рекламе»

Любые нарушения закона влекут за собой административные санкции, предусмотренные статьей 14.3 КоАП РФ. Выплаты по штрафам варьируются от 100 до 500 тысяч рублей. Игнорирование закона о рекламных рассылках предусматривает серьезные штрафы и блокировку ресурсов.

Законом предусмотрено не только наложение штрафа, но также меры по блокировке ресурсов, если усмотрен злой умысел. В случае если рекламные материалы оказываются непорядочными по отношению к конкурентам или нарушают законы, владельца могут привлечь к административной ответственности или оштрафовать. Обнаружение нарушений происходит благодаря жалобам со стороны конкурентов.