Рекламные sms рассылки: как правильно составить продающий текст сообщения

При быстрых технологических изменениях, умение грамотно составить рекламное сообщение — один из важных навыков в достижении бизнес-целей. Рекламное SMS сообщение — это быстрый способ продвижения товаров или услуг используя мобильную связь. Они предоставляют возможность мгновенно привлечь внимание целевой аудитории, продвигая продукты и услуги, укрепляя связь с клиентами. 

Цель SMS-рассылок

SMS marketing — это инструмент, способный быстро улучшить бизнес-показатели. Основные цели и идеи рекламного сообщения включают:

• - Увеличение продаж. Мгновенное достижение широкой аудитории позволяет стимулировать покупки и увеличивать объем продаж;

• - Удержание клиентов. Регулярные SMS с акциями и конкурсами помогают удерживать внимание клиентов и укреплять их привязанность к вашему бренду;

• - Информирование. Рассылки могут служить источником важной информации о мероприятиях, акциях, приложениях и медицинских услугах.

Интересно знать. Первое в истории СМС-сообщение было отправлено в 1992 году. Это сделал один из сотрудников фирмы, которая занималась разработкой технологий для Vodafone, телекоммуникационного гиганта.

Законные рекламные рассылки

В разрешенных текстовых сообщениях допустимо упоминание:

• - акций и конкурсов (с предоставлением ссылок на подробные условия);

• - журналов;

• - концертов;

• - разнообразных мероприятий, а также приложений (не забывая указывать возрастные ограничения для изданий или событий).

Не запрещается обсуждение медицинских услуг, при этом особое внимание следует уделять предупреждению: «Рекомендуем проконсультироваться с врачом». Помимо этого, уместно расширить информацию о мероприятиях, добавив описание их особенностей и привлекательных аспектов.

В рекламных объявлениях следует избегать обсуждения определенных тем

При формировании эффективных SMS-сообщений необходимо учитывать запреты, установленные законодательством о рекламе. Избегайте упоминания тем, которые подпадают под ограничения:

• - азартные игры;

• - алкоголь;

• - наркотики;

• - оружие;

• - порнография;

• - религиозные вопросы;

• - услуги экстрасенсов;

• - интимные предложения;

• - табачные изделия и взрывчатка.

 Из этих категорий не должна состоять стратегия рекламного сообщения, нужно сосредоточиться на темах, которые не нарушают законодательство и привлекательны для целевой аудитории.

Рекомендуется поддерживать позитивный и лаконичный стиль сообщений, чтобы привлечь внимание получателя. Используйте четкие и яркие формулировки, обращая внимание на преимущества ваших товаров или услуг. Эффективные SMS-сообщения должны быть информативными, легко читаемыми и вызывающими интерес у потенциальных клиентов.

Всё многообразие форм и типов СМС-рекламы

Анализ современных практик использования SMS-рассылок в бизнесе выявил разнообразие стратегий по взаимодействию с клиентами. Ниже представлены рекламные СМС примеры:

Приветственные. При подписке или первом заказе, знакомство, скидка

Бонусные. За подтвержденный email, перевод на дешевый канал

Поздравительные. Дополняются скидкой, используя программу лояльности

Напоминающие. О необходимости повторной покупки, мотивация

Реактивационные. Помощь в возобновлении контакта, возврат клиентов

Информационные. Полезная информация, без согласия абонента

Транзакционные. После заказа, платежа, авторизация в личном кабинете

Опросы. Измерение лояльности, запрос отзывов

Сервисные. Напоминание о событиях, важной информации

Помните. Разнообразные виды рекламных сообщений расширяют ЦА. Чем ближе контент к интересам и потребностям каждого получателя, тем выше вероятность положительной реакции на ваше предложение.

Корректное содержание

Рассылка рекламных сообщений начинается с необходимости собрать базу адресатов, которые дали согласие на получение SMS через чекбокс на сайте или в магазине. В противном случае грозит штраф до 500 тысяч рублей за создание рекламного сообщения и его распространение.

Собрав базу, определите целевое действие рассылки. Например, покупка или подписка на email-рассылки. Четко определенное целевое действие поможет анализировать результаты маркетинговой акции и оценить влияние SMS-рассылки.

Сегментируйте аудиторию по жизненному циклу и интересам:

1. 1. «новички»

2. 2. «постоянные покупатели»

3. 3. «фанаты распродаж»

4. 4. «отток».

Это снизит расходы, регулирует частоту рассылок и позволяет персонализировать контент.

Подготовьте текст рассылки, исходя из целевого действия и сегмента аудитории. Краткое содержание рекламного сообщения поможет сократить маркетинговый бюджет.

По данным Salesforce, эффективная рекламная рассылка СМС должна быть персонализированной, содержать имя клиента и учитывать его интересы. 

Правила общения:

• - Проявляйте учтивость.

• - Соблюдайте честность.

• - Избегайте снобизма, будьте на одной волне с клиентом.

• - Воздерживайтесь от критики конкурентов (запрещено по закону).

• - Практикуйте лаконичность и простоту.

Ограничение: 268 знаков, 70 в сообщении для одного сегмента. Освоите искусство лаконичного текста. У вас лишь 2-3 секунды для привлечения внимания.

Объединяйте данные клиента из разных каналов в единый профиль, чтобы избежать повторных рассылок.

Определите оптимальное время для отправки, анализируя данные о эффективности рассылок в разное время суток, дни недели и месяца. Пиковые значения click rate SMS-рассылок наблюдались с 10:00 до 20:00, особенно в 10:00, 11:00 и 18:00 часов – в среднем 1,51%.

Плюсы

Достоинства SMS-рассылок:

• - Легкая подготовка.

• - Высокий уровень открываемости (98%) и кликабельности (45%) по данным Gardner.

• - Краткость и точность сообщений.

• - Доступ к широкой аудитории, включая тех, кто не пользуется электронной почтой.

• - Эффективное взаимодействие с другими маркетинговыми каналами.

• - Гибкость управления рассылкой.

   

Минусы

Недостатки SMS-рассылок:

• - Ограничение на использование только текста без анимации, изображений и видео.

• - Краткое сообщение с ссылкой не всегда удерживает внимание клиента.

• - Однако лаконичный и увлекательный текст способен привлечь новых покупателей и увеличить продажи.

Оптимизация расходов

Метод каскадной рассылки, известный как цепочка уведомлений, предполагает последовательную отправку одного и того же сообщения различными каналами. Обычно при этом создается последовательность, начиная с наименее затратного канала и заканчивая самым затратным, пока не достигнет минимального числа непрочитанных сообщений.

Преимущества использования каскадных рассылок:

1. 1. Экономия времени.

2. 2. Экономия денег.

3. 3. Расширение базы контактов.

4. 4. Вовлечение в коммуникацию.

5. 5. Повышение лояльности.

Все эти аспекты совместно способствуют созданию успешных рекламных SMS-кампаний и максимизации эффективности воздействия на целевую аудиторию.

Коротко о главном

Эффективная реклама через SMS требует не только точного понимания целевой аудитории, но и умения формулировать краткие и убедительные предложения. Отправляя рекламные СМС сообщения, следует обращать внимание на язык, структуру и вызывающий доверие тон сообщения. Настойчивость в продажах должна сопровождаться тактичностью, чтобы не нарушить баланс между привлекательностью и ненавязчивостью.